退換貨說明

首頁退換貨說明
退換貨說明

Talerf泰樂福購物網為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨無換貨服務。
取貨後如有不合適的商品,請於取貨後7日內於線上辦理退貨申請,Talerf泰樂福購物網客服人員收到您的退貨申請,將會與您聯絡並告知退貨便代碼,待您退回商品後(完整包裝之全新商品且附上退貨商品發票),Talerf泰樂福購物網會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」,購物金沒有使用期限,往後您於Talerf泰樂福購物網皆可消費完全折抵使用。您可前往「會員中心→紅利點數歷程」進行確認購物金是否入帳。 (原訂單以刷卡付款將直接刷退金額.不儲值為購物金)

★提醒您,包裹完成取件後,若需退貨服務請您於七日鑑賞期內,登入會員中心至訂單管理內,點選「退貨」的選項,並於退貨時備註您所需退回的商品為何!
如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

  1. 台灣本島可利用7-11超商退貨便服務寄回退貨商品(體積超材煩請自行寄回)。
  2. 離島地區暫不提供7-11超商退貨便服務,會員需自行寄回。

如您購買8件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可(請於退貨備註清楚註明你所需退回的商品。)
每張訂單僅提供鑑賞期七天內一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。

★退貨運費扣除準則, 若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單,退貨後未滿免運標準(包含全退之訂單),則從退貨金額中扣除60元物流處理費用,倘若訂購時已有支付物流處理費,退貨後則不退還該筆費用。
若您辦理退貨後金額未達到滿額/滿件折扣,您保留的商品需回復原本售價;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品(全新未拆封)一併退回喔。

舉例: 1. 購物滿588元,退貨時剩餘商品金額不足588元,退還購物金內需扣除60元。 如:訂單總金額600元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為420元。 則退至線上帳戶金額為180元-60元(運費代收)=120元
2. 購物未滿588元,支付物流處理費60元,退貨時60元物流處理費則不退還。 如:訂單金額500元+運費60元(免運門檻588元)=560元(實付訂單金額),退貨商品乙件180元。 退貨後實際訂單金額為320元。退至線上帳戶金額為180元
3. 購物1000元,退貨180元,退貨後剩餘商品金額820元,則不收取運費60元。 如:訂單總金額1000元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為820元 ,則不另外扣除運費。退至線上帳戶金額為180元。

★為了避免因商品尺寸不合,您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷~感謝買家的配合:)

退換貨流程
  1. 收到Talerf泰樂福購物網之商品,仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。 登入會員中心至訂單查詢線上申請退貨。
  2. Talerf泰樂福購物網客服人員收到您的退貨申請,將會與您聯絡並告知退貨便代碼。
  3. 將欲退貨之商品包裝妥當,再次確定是否有附上發票及贈品。(請特別注意:缺少任一樣將無法辦理退貨)
  4. 待客服人員提供退貨便代碼,請至7-11超商操作ibon機器並列印退貨單。 7-11退貨便操作:點選購物寄貨→點選交貨便→點選退貨→輸入退貨便代碼→點選下一步→閱讀服務須知→確認明細→列印單據
  5. 將退貨商品完整包裝,並將退貨單交給7-11店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)
  6. 於7-11完成退貨後,保留收據做為退貨成功憑證,預計3-7個工作天Talerf泰樂福購物網收到物流中心退貨,經確認退貨商品無誤無缺件,Talerf泰樂福購物網會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」。(原訂單以刷卡付款將直接刷退金額.不儲值為購物金)
退款方式及退款時間
  1. 線上刷卡訂單退款方式:直接採用刷退的方式處理(完成退刷後,銀行間的作業需時間處理,因每個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可與開卡銀行詢問確認。)
  2. 超商取貨付款、貨到付款訂單退款方式:泰樂福收到物流中心退貨,經確認會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」
    p.s.貨到付款刷卡等同貨到付款, 如退貨將直接加值購物金。
什麼情況無法辦理退貨?
  1. 超過七天鑑賞期,即無法退貨。
  2. 退回時,透明包裝袋已拆封、商品配件不全或吊牌已剪 (不影響二次銷售之全新商品)
  3. 商品有使用痕跡、損壞、殘留非商品本身氣味或人為造成髒汙、沾染粉妝,恕不
  4. 絲襪、襪子屬於個人貼身衣物,基於保障每一位顧客權益及個人衛生,安心縫線/釘線一經拆除或透明包裝袋已拆封視同使用,恕不接受退貨。
  5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪等非Talerf商品原樣(請確認商品後再進行加工)。
  6. 活動贈品透明包裝袋已拆封或未退回。
  7. 退貨之商品發票尚未退回。

★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

★Talerf泰樂福購物網誠摯希望您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益,如有惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範,Talerf泰樂福購物網將有保留出貨之權益。

★若經Talerf泰樂福購物網確認商品無法受理退貨或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔,以宅配公司報價為主,請留意避免影響自身權益。)