購物說明

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購物前請詳細閱讀以下內容

Talerf泰樂福購物網希望提供您快速又方便的購物流程,所有商品皆以現貨供應,讓您享受最便利的購物樂趣~

貼心製作購物流程,跟著圖示步驟,清楚明瞭,第一次購物就上手! 初次購買者須先加入會員,即可開通會員功能與服務。

簡易訂購5步驟

  • 加入會員
  • 或使用FB帳號登入
商品加入購物車
  • 購物車結帳
  • 選擇配送方式
  • 選擇付款方式
正確填寫收件人資料
完成購物


★提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以完成結帳順序為依據。

步驟1登入帳號或加入會員 當您選購完所有商品並且加入購物車之後,請先登入會員,若您尚未成為會員請您點選加入會員或是以FB帳號註冊登入。

步驟2挑選商品 前往購物站內各商品介紹頁,將想要購買的商品點選並選擇商品數量後再點選加入購物車,當您結束購物後要結帳,請點選網站右邊的浮動視窗的結帳框進行結帳。

步驟3正確填妥購物資料/選擇送貨方式/選擇付款方式 再次確認購買的商品及數量,選擇送貨以及付款方式,確認無誤後點選"下一步"進行結帳動作。

步驟4正確填寫收件人資料並核對填寫收件人聯絡人資料、住址、電話,並且輸入驗證碼即完成此筆訂單。
步驟4

步驟5完成交易 週一至週五 中午12:00 前完成訂購,泰樂福將於48小時內出貨。 (週末及例假日將順延出貨。)

信用卡

目前提供哪些付款方式?
線上刷卡:
信用卡一次付清。
【為了提供更穩定安全的購物環境,Talerf信用卡付款服務功能,系統是透過第一銀行SSL網路安全交易平台,刷卡過程全程加密,請放心交易!您的信用卡資訊也完全不會紀錄在我們的資料庫中,確保您交易的安全。】
7-11取貨付款:
至7-11超商取貨時付款。
貨到付款:
目前商品將以郵局配送方式送達,並於交付您的貨物時收取款項。
配送取貨說明
7-11取貨付款:

出貨後約2~3天可以送達您指定的門市(包裹異常除外)。到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。若您於期限內(7天)尚未取貨,商品將會退回泰樂福,訂單也將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
【提醒您,收件人務必填寫真實姓名,避免造成取貨之不必要麻煩。】

郵局宅配:

出貨後約1~2天可以送達指定地點。請務必確定您所填寫的住址皆有人員可隨時簽收,避免錯過貨物送達。(連續配送二次均無法聯絡,也尚未到郵局招領處領回包裹,本訂單將會自動取消。)

運費如何計算?
  1. Talerf泰樂福購物網,單筆購物滿1000元,台灣地區即享有免運費優惠。未滿免運資格運費一律60元。 免運費標準,請依網站不定期公告之活動為依據(分開訂單之消費金額恕無法合併計算)。
  2. 國外地區運費依照到貨國家另行報價,並需符合收貨國家當地之進口法令為準。

【提醒您結帳前,請確認購物車裡是否有其他商品要一併結帳出貨,當商品分次結帳,將會導致多筆運費產生,請買家務必注意喔!】
【請您與我們共同珍惜運送資源~提醒您,若無故棄單或未取貨,將會列入泰樂福的黑名單並保留您的訂購權益。】

購物常見問題
  1. 何謂「購物金」?

    若您申請了退貨事宜,在您退貨後的退貨金額將會存入您的「線上帳戶」中。 在您收到退貨處理完成的email通知後,麻煩您撥空至Talerf泰樂福購物網登入會員,並前往「會員中心→查看未使用購物金」確認。 往後您於Talerf泰樂福購物網皆可消費完全折抵使用,沒有使用期限。

  2. 何謂「紅利金」?

    紅利金是配合網站上之行銷活動而產生的購物金額,會於消費者取貨後10個工作天儲值至紅利金帳戶,無法轉讓給他人使用&變換成現金,您可登入會員後至「會員中心」查看您的紅利金金額。 請注意! 如收到商品後有退貨之情形,原先已抵扣之紅利金將被系統自動取消無法還回帳戶,亦無法辦理紅利金退款。使用的期限,將依公告為準。

  3. 訂單完成後何時會進入出貨程序?

    Talerf泰樂福購物網目前皆為現貨販售。週一至週五 中午12:00 前完成訂購且配送方式為宅配將於當天寄出。週末及例假日恕不安排出貨。

    1. 郵局宅配:週一至週五 中午12:00 前完成訂購,最快隔日即可送達。 (外島.偏遠地區除外)
    2. 7-11門市取貨:週一至週五 中午12:00 前完成訂購,48小時內出貨,約2~3天可以送達您指定的門市(包裹異常除外)。

    ★如遇出貨量倍增,出貨時間請依據最新消息之公告說明為準!
    ★如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災….等,將視當時狀況處理。

  4. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    請點選「會員登入」並至「訂單查詢」即可查詢訂單的處理狀態。 非常歡迎致電給客服人員(04)8661338即時為您服務。

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

如欲修改訂單請至「訂單查詢」先取消需更改的訂單,再重新下單即可。 若訂單已進入出貨作業程序,請致電給客服人員(04)8661338確認出貨進度,以聯絡物流人員做攔件處理。由於進入出貨程序後不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心,請恕Talerf無法為您攔件取消訂單喔! 【提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購前請仔細參考尺寸說明),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔~】

退換貨說明

Talerf泰樂福購物網為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨無換貨服務。
取貨後如有不合適的商品,請於取貨後7日內於線上辦理退貨申請,Talerf泰樂福購物網客服人員收到您的退貨申請,將會與您聯絡並告知退貨便代碼,待您退回商品後(完整包裝之全新商品且附上退貨商品發票),Talerf泰樂福購物網會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」,購物金沒有使用期限,往後您於Talerf泰樂福購物網皆可消費完全折抵使用。您可前往「會員中心→紅利點數歷程」進行確認購物金是否入帳。 (原訂單以刷卡付款將直接刷退金額.不儲值為購物金)

★提醒您,包裹完成取件後,若需退貨服務請您於七日鑑賞期內,登入會員中心至訂單管理內,點選「退貨」的選項,並於退貨時備註您所需退回的商品為何!
如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

  1. 台灣本島可利用7-11超商退貨便服務寄回退貨商品(體積超材煩請自行寄回)。
  2. 離島地區暫不提供7-11超商退貨便服務,會員需自行寄回。

如您購買8件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可(請於退貨備註清楚註明你所需退回的商品。)
每張訂單僅提供鑑賞期七天內一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。

★退貨運費扣除準則, 若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單,退貨後未滿免運標準(包含全退之訂單),則從退貨金額中扣除60元物流處理費用,倘若訂購時已有支付物流處理費,退貨後則不退還該筆費用。
若您辦理退貨後金額未達到滿額/滿件折扣,您保留的商品需回復原本售價;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品(全新未拆封)一併退回喔。

舉例: 1. 購物滿588元,退貨時剩餘商品金額不足588元,退還購物金內需扣除60元。 如:訂單總金額600元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為420元。 則退至線上帳戶金額為180元-60元(運費代收)=120元
2. 購物未滿588元,支付物流處理費60元,退貨時60元物流處理費則不退還。 如:訂單金額500元+運費60元(免運門檻588元)=560元(實付訂單金額),退貨商品乙件180元。 退貨後實際訂單金額為320元。退至線上帳戶金額為180元
3. 購物1000元,退貨180元,退貨後剩餘商品金額820元,則不收取運費60元。 如:訂單總金額1000元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為820元 ,則不另外扣除運費。退至線上帳戶金額為180元。

★為了避免因商品尺寸不合,您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷~感謝買家的配合:)

退換貨流程
  1. 收到Talerf泰樂福購物網之商品,仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。 登入會員中心至訂單查詢線上申請退貨。
  2. Talerf泰樂福購物網客服人員收到您的退貨申請,將會與您聯絡並告知退貨便代碼。
  3. 將欲退貨之商品包裝妥當,再次確定是否有附上發票及贈品。(請特別注意:缺少任一樣將無法辦理退貨)
  4. 待客服人員提供退貨便代碼,請至7-11超商操作ibon機器並列印退貨單。 7-11退貨便操作:點選購物寄貨→點選交貨便→點選退貨→輸入退貨便代碼→點選下一步→閱讀服務須知→確認明細→列印單據
  5. 將退貨商品完整包裝,並將退貨單交給7-11店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)
  6. 於7-11完成退貨後,保留收據做為退貨成功憑證,預計3-7個工作天Talerf泰樂福購物網收到物流中心退貨,經確認退貨商品無誤無缺件,Talerf泰樂福購物網會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」。(原訂單以刷卡付款將直接刷退金額.不儲值為購物金)
退款方式及退款時間
  1. 線上刷卡訂單退款方式:直接採用刷退的方式處理(完成退刷後,銀行間的作業需時間處理,因每個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可與開卡銀行詢問確認。)
  2. 超商取貨付款、貨到付款訂單退款方式:泰樂福收到物流中心退貨,經確認會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」
    p.s.貨到付款刷卡等同貨到付款, 如退貨將直接加值購物金。
何謂「購物金」?是否可退回現金使用?

若您申請了退貨事宜,在您退貨後的退貨金額將會存入您的「線上帳戶」中。 當您收到退貨處理完成的email通知後,麻煩您撥空至Talerf泰樂福購物網登入會員,並前往「會員中心→紅利點數歷程」確認。 往後您於Talerf泰樂福購物網皆可消費完全折抵使用,沒有使用期限。

如有需要將購物金申請退現,請至聯絡我們留言,或直接致電給客服人員詢問退現服務並完整提供所需資訊,Talerf泰樂福購物網將於收到申請後七個工作天內完成退款。(退回款項將扣除銀行手續費$30)

什麼情況無法辦理退貨?
  1. 超過七天鑑賞期,即無法退貨。
  2. 退回時,透明包裝袋已拆封、商品配件不全或吊牌已剪 (不影響二次銷售之全新商品)
  3. 商品有使用痕跡、損壞、殘留非商品本身氣味或人為造成髒汙、沾染粉妝,恕不退貨。
  4. 絲襪、襪子屬於個人貼身衣物,基於保障每一位顧客權益及個人衛生,安心縫線/釘線一經拆除或透明包裝袋已拆封視同使用,恕不接受退貨。
  5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪等非Talerf商品原樣(請確認商品後再進行加工)。
  6. 活動贈品透明包裝袋已拆封或未退回。
  7. 退貨之商品發票尚未退回。

★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

★Talerf泰樂福購物網誠摯希望您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益,如有惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範,Talerf泰樂福購物網將有保留出貨之權益。

★若經Talerf泰樂福購物網確認商品無法受理退貨或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔,以宅配公司報價為主,請留意避免影響自身權益。)

發票常見問題
  1. 發票會放在哪裡?如果統編有錯或金額有誤怎麼辦? Talerf泰樂福購物網出貨人員會將發票黏貼在訂單上,若發票統編或金額有誤,請直接致電給客服人員(04)8661338我們將馬上為您確認,並請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,寄回之發票(請內附回郵信封)也請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。 ★若發票開立後時間已超過隔月5號,恕無法重新協助開立。
  2. 發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎? 消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位,下單前請再次確認是否捐贈發票。
海外會員訂購
  1. 訂購說明:
    1. 可配送地區:香港、澳門、中國﹑馬來西亞、韓國、新加坡﹑越南、泰國
    2. 付款方式:僅限信用卡線上刷卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB),運費僅限貨到付款
    3. 配送方式:順豐快遞(運費採貨到付款) ★下單前請務必先行查詢預定配送的位址是否提供配送服務,您可利用順豐官網收送範圍查詢、或洽各區順豐服務專線。(如因填寫未提供配送服務之位址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。)
    4. invoice說明 依照台灣營業稅法Talerf泰樂福購物網將不會開立統一發票,但會於包裹中附上商品明細以供核對商品。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)
    5. 包裹異常狀況 請至聯絡我們,或於線上客服,或直接寄信至客服信箱talerf.coltd@msa.hinet.net提供訂單資訊,客服人員將會盡快協助處理(1-2工作天內會回覆相關資訊)。
  2. 海外運費計算、追蹤包裹
    1. 海外運費表,請至順豐速運官網查詢,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。(順豐速運保留對以上定義詮釋之最終決定權)
    2. 如選購商品體積重>實際重量者,則以體積重費用計費。
    3. 海外買家恕無享有滿額免運之優惠!
    4. 收到Talerf泰樂福購物網出貨通知即可至順豐速運官網查詢包裹最新動態及運送時效。
  3. 所有商品都可以寄送至海外嗎?

    Talerf泰樂福購物網並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁中將註明「本商品不提供海外配送」,放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區,將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

    ★無法提供海外配送原因可能有:

    1. 該品項為授權商品,有授權銷售國家限制。
    2. 或因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)

    ★特別提醒:

    1. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
    2. 若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)
    3. 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
  4. 下單完成後,是否還能變更寄送位址? 若於出貨前發現位址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。因海外訂單配送歷程繁複,訂單進入出貨程序後,即無法修改寄送位址、收件人等資料。(若因收件人貨地址填寫有誤造成無法投遞,Talerf泰樂福購物網退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。請務必仔細確認資料的正確性再下單,避免造成不必要的支出!


客服專線

如有任何疑問,歡迎在上班時間來電,我們將有專人為您服務。。
非上班時間請用FB留言、LINE客服或泰樂福信箱方式詢問,我們將於返回上班時盡速回覆給您。
客服時間:星期一至星期五 AM9:00~PM5:00
客服專線:(04)8661338
客服信箱:talerf.coltd@msa.hinet.net